DUERP courtier en assurance: risques, unités de travail et obligations

En cabinet de courtage en assurance, le DUERP est obligatoire dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Il recense les risques par unité de travail (bureaux et gestion des contrats, accueil et rendez-vous clients, déplacements et visites clients), les cote selon leur gravité et leur fréquence, et définit un plan d'actions. Absence de DUERP: jusqu'à 4 000 € d'amende par salarié.

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Les risques par unité de travail

Bureaux et gestion des contrats

Travail sur écran: gestion des contrats et devis sur écran de façon prolongée. Gravité Moyenne, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)
Risques psychosociaux (RPS): charge de travail, objectifs commerciaux et gestion des sinistres. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Manutention manuelle et TMS: manipulation et archivage des dossiers clients. Gravité Faible, fréquence Occasionnelle · Priorité 3 (à surveiller)

Accueil et rendez-vous clients

Risques psychosociaux (RPS): relation client difficile et gestion des litiges de sinistre. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Chutes de plain-pied: circulation dans les bureaux et espace d'accueil. Gravité Faible, fréquence Occasionnelle · Priorité 3 (à surveiller)

Déplacements et visites clients

Risque routier (mission et trajet): déplacements pour rendez-vous et expertises chez les clients. Gravité Grave, fréquence Fréquente · Priorité 1 (action immédiate)

Exemple de cotation

Prenons un risque réel du métier de courtier en assurance: déplacements pour rendez-vous et expertises chez les clients (risque routier (mission et trajet)). Il est coté gravité grave (3) et fréquence fréquente (3), soit un score de 9 sur 16: Priorité 1 (action immédiate).

La cotation croise la gravité (1 Faible à 4 Très grave) et la fréquence d'exposition (1 Rare à 4 Permanente). Le produit des deux hiérarchise les actions: Priorité 1 (action immédiate) au-dessus de 9, Priorité 2 (action planifiée) à partir de 4, Priorité 3 (à surveiller) en dessous.

Vos obligations

En cabinet de courtage en assurance, le Document Unique doit couvrir en priorité risque routier (mission et trajet), travail sur écran et risques psychosociaux (rps). Au-delà de ces risques propres au métier, l'employeur est tenu de:

· Établir le DUERP dès le 1er salarié (art. R.4121-1).
· Le mettre à jour au moins chaque année (11 salariés et plus), à chaque changement, et à toute information nouvelle (art. R.4121-2).
· Le conserver 40 ans et le tenir à disposition des salariés, du CSE, du médecin du travail et de l'inspection du travail (art. R.4121-1-1 et R.4121-4).

Pour cabinet de courtage en assurance, la prévention porte concrètement sur:

· Prévenir le risque routier (mission et trajet) par l'entretien des véhicules, l'organisation des déplacements et l'arrimage des charges.
· Aménager les postes sur écran (siège et écran réglables) et organiser des pauses régulières.
· Prévenir les risques psychosociaux en agissant sur l'organisation du travail, la charge et les relations de travail.
· Maintenir des sols en bon état, non glissants et dégagés, et faire nettoyer sans délai toute zone souillée.

Questions fréquentes

Le DUERP est-il obligatoire pour un courtier en assurance ?

Oui. Tout employeur, y compris en cabinet de courtage en assurance, doit établir un Document Unique dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Depuis la loi n° 2026-534 du 25 juin 2026 (dite "loi Fraudes"), l'absence de DUERP peut entraîner une amende de 4 000 € par salarié.

Quelles sont les unités de travail d'un courtier en assurance ?

Pour cabinet de courtage en assurance, les unités de travail typiques sont: bureaux et gestion des contrats, accueil et rendez-vous clients, déplacements et visites clients. Le DUERP évalue les risques unité par unité.

Comment sont cotés les risques ?

Chaque risque est coté selon sa gravité (1 à 4) et sa fréquence (1 à 4). Le produit des deux donne un niveau de priorité qui structure le plan d'actions de prévention.

Guides utiles

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