DUERP magasin de téléphonie: risques, unités de travail et obligations

En magasin de téléphonie mobile et réparation, le DUERP est obligatoire dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Il recense les risques par unité de travail (espace de vente et conseil, atelier de réparation, réserve et stock), les cote selon leur gravité et leur fréquence, et définit un plan d'actions. Absence de DUERP: jusqu'à 4 000 € d'amende par salarié.

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Les risques par unité de travail

Espace de vente et conseil

Risques psychosociaux (RPS): gestion des réclamations et clients mécontents. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Travail sur écran: saisie des contrats et abonnements sur écran. Gravité Faible, fréquence Fréquente · Priorité 3 (à surveiller)

Atelier de réparation

Risque chimique (produits dangereux, ACD/CMR): utilisation de colles, solvants et flux de soudure. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Incendie et explosion: manipulation et stockage de batteries lithium endommagées. Gravité Grave, fréquence Occasionnelle · Priorité 2 (action planifiée)
Gestes répétitifs et postures contraignantes: démontage minutieux et répété de petites pièces. Gravité Faible, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)
Éclairage: travail de précision exigeant un éclairage intense prolongé. Gravité Faible, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)

Réserve et stock

Exemple de cotation

La cotation croise la gravité (1 Faible à 4 Très grave) et la fréquence d'exposition (1 Rare à 4 Permanente). Le produit des deux hiérarchise les actions: Priorité 1 (action immédiate) au-dessus de 9, Priorité 2 (action planifiée) à partir de 4, Priorité 3 (à surveiller) en dessous.

Vos obligations

· Établir le DUERP dès le 1er salarié (art. R.4121-1).
· Le mettre à jour au moins chaque année (11 salariés et plus), à chaque changement, et à toute information nouvelle (art. R.4121-2).
· Le conserver 40 ans et le tenir à disposition des salariés, du CSE, du médecin du travail et de l'inspection du travail (art. R.4121-1-1 et R.4121-4).

Questions fréquentes

Le DUERP est-il obligatoire pour un magasin de téléphonie ?

Oui. Tout employeur, y compris en magasin de téléphonie mobile et réparation, doit établir un Document Unique dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Depuis la loi du 11 mai 2026 (dite "loi Fraudes"), l'absence de DUERP peut entraîner une amende de 4 000 € par salarié.

Quelles sont les unités de travail d'un magasin de téléphonie ?

Pour magasin de téléphonie mobile et réparation, les unités de travail typiques sont: espace de vente et conseil, atelier de réparation, réserve et stock. Le DUERP évalue les risques unité par unité.

Comment sont cotés les risques ?

Chaque risque est coté selon sa gravité (1 à 4) et sa fréquence (1 à 4). Le produit des deux donne un niveau de priorité qui structure le plan d'actions de prévention.

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