DUERP magasin de téléphonie: risques, unités de travail et obligations

En magasin de téléphonie mobile et réparation, le DUERP est obligatoire dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Il recense les risques par unité de travail (espace de vente et conseil, atelier de réparation, réserve et stock), les cote selon leur gravité et leur fréquence, et définit un plan d'actions. Absence de DUERP: jusqu'à 4 000 € d'amende par salarié.

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Les risques par unité de travail

Espace de vente et conseil

Risques psychosociaux (RPS): gestion des réclamations et clients mécontents. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Travail sur écran: saisie des contrats et abonnements sur écran. Gravité Faible, fréquence Fréquente · Priorité 3 (à surveiller)

Atelier de réparation

Risque chimique (produits dangereux, ACD/CMR): utilisation de colles, solvants et flux de soudure. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Incendie et explosion: manipulation et stockage de batteries lithium endommagées. Gravité Grave, fréquence Occasionnelle · Priorité 2 (action planifiée)
Gestes répétitifs et postures contraignantes: démontage minutieux et répété de petites pièces. Gravité Faible, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)
Éclairage: travail de précision exigeant un éclairage intense prolongé. Gravité Faible, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)

Réserve et stock

Exemple de cotation

Prenons un risque réel du métier de magasin de téléphonie: utilisation de colles, solvants et flux de soudure (risque chimique (produits dangereux, acd/cmr)). Il est coté gravité moyenne (2) et fréquence fréquente (3), soit un score de 6 sur 16: Priorité 2 (action planifiée).

La cotation croise la gravité (1 Faible à 4 Très grave) et la fréquence d'exposition (1 Rare à 4 Permanente). Le produit des deux hiérarchise les actions: Priorité 1 (action immédiate) au-dessus de 9, Priorité 2 (action planifiée) à partir de 4, Priorité 3 (à surveiller) en dessous.

Vos obligations

En magasin de téléphonie mobile et réparation, le Document Unique doit couvrir en priorité incendie et explosion, risque chimique (produits dangereux, acd/cmr) et risques psychosociaux (rps). Au-delà de ces risques propres au métier, l'employeur est tenu de:

· Établir le DUERP dès le 1er salarié (art. R.4121-1).
· Le mettre à jour au moins chaque année (11 salariés et plus), à chaque changement, et à toute information nouvelle (art. R.4121-2).
· Le conserver 40 ans et le tenir à disposition des salariés, du CSE, du médecin du travail et de l'inspection du travail (art. R.4121-1-1 et R.4121-4).

Pour magasin de téléphonie mobile et réparation, la prévention porte concrètement sur:

· Prévenir l'incendie et l'explosion par des moyens de détection et d'extinction vérifiés et des consignes d'évacuation.
· Évaluer les agents chimiques dangereux, privilégier la substitution et tenir à jour les fiches de données de sécurité (art. R.4412-1 du Code du travail sur les agents chimiques dangereux).
· Prévenir les risques psychosociaux en agissant sur l'organisation du travail, la charge et les relations de travail.
· Assurer un éclairage suffisant et adapté à chaque poste de travail.

Questions fréquentes

DUERP magasin de téléphonie: est-il obligatoire ?

Oui. Tout employeur, y compris en magasin de téléphonie mobile et réparation, doit établir un Document Unique dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Depuis la loi n° 2026-534 du 25 juin 2026 (dite "loi Fraudes"), l'absence de DUERP peut entraîner une amende allant jusqu'à 4 000 € par salarié.

Quelles unités de travail pour un DUERP magasin de téléphonie ?

Pour magasin de téléphonie mobile et réparation, les unités de travail typiques sont: espace de vente et conseil, atelier de réparation, réserve et stock. Le DUERP évalue les risques unité par unité.

Comment sont cotés les risques ?

Chaque risque est coté selon sa gravité (1 à 4) et sa fréquence (1 à 4). Le produit des deux donne un niveau de priorité qui structure le plan d'actions de prévention.

Guides utiles

Le DUERP est-il obligatoire ?Comment faire son DUERP Contrôle DREETS du DUERP Mettre à jour son DUERP DUERP et CSE Tous les métiers

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