DUERP office de tourisme: risques, unités de travail et obligations

En office de tourisme / point d'information touristique, le DUERP est obligatoire dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Il recense les risques par unité de travail (accueil et information du public, travail administratif de bureau, boutique et documentation, animations et visites guidées), les cote selon leur gravité et leur fréquence, et définit un plan d'actions. Absence de DUERP: jusqu'à 4 000 € d'amende par salarié.

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Les risques par unité de travail

Accueil et information du public

Risques psychosociaux (RPS): relation client continue et gestion des demandes en haute saison. Gravité Moyenne, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)

Travail administratif de bureau

Travail sur écran: travail administratif prolongé sur écran. Gravité Moyenne, fréquence Permanente · Priorité 2 (action planifiée)
Risques psychosociaux (RPS): charge de travail et pics d'activité saisonniers. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)

Boutique et documentation

Manutention manuelle et TMS: réception et manutention des cartons de documentation. Gravité Moyenne, fréquence Occasionnelle · Priorité 2 (action planifiée)

Animations et visites guidées

Chutes de plain-pied: déplacements extérieurs sur terrains variés lors des visites. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)
Ambiances thermiques (chaud, froid): visites guidées en extérieur exposées aux intempéries. Gravité Moyenne, fréquence Fréquente · Priorité 2 (action planifiée)

Exemple de cotation

Prenons un risque réel du métier de office de tourisme: relation client continue et gestion des demandes en haute saison (risques psychosociaux (rps)). Il est coté gravité moyenne (2) et fréquence permanente (4), soit un score de 8 sur 16: Priorité 2 (action planifiée).

La cotation croise la gravité (1 Faible à 4 Très grave) et la fréquence d'exposition (1 Rare à 4 Permanente). Le produit des deux hiérarchise les actions: Priorité 1 (action immédiate) au-dessus de 9, Priorité 2 (action planifiée) à partir de 4, Priorité 3 (à surveiller) en dessous.

Vos obligations

En office de tourisme / point d'information touristique, le Document Unique doit couvrir en priorité risques psychosociaux (rps), travail sur écran et ambiances thermiques (chaud, froid). Au-delà de ces risques propres au métier, l'employeur est tenu de:

· Établir le DUERP dès le 1er salarié (art. R.4121-1).
· Le mettre à jour au moins chaque année (11 salariés et plus), à chaque changement, et à toute information nouvelle (art. R.4121-2).
· Le conserver 40 ans et le tenir à disposition des salariés, du CSE, du médecin du travail et de l'inspection du travail (art. R.4121-1-1 et R.4121-4).

Pour office de tourisme / point d'information touristique, la prévention porte concrètement sur:

· Prévenir les risques psychosociaux en agissant sur l'organisation du travail, la charge et les relations de travail.
· Aménager les postes sur écran (siège et écran réglables) et organiser des pauses régulières.
· Protéger les salariés du chaud et du froid par la ventilation, l'organisation du travail et la mise à disposition d'eau.
· Maintenir des sols en bon état, non glissants et dégagés, et faire nettoyer sans délai toute zone souillée.

Questions fréquentes

Le DUERP est-il obligatoire pour un office de tourisme ?

Oui. Tout employeur, y compris en office de tourisme / point d'information touristique, doit établir un Document Unique dès le premier salarié (art. R.4121-1 du Code du travail). Depuis la loi n° 2026-534 du 25 juin 2026 (dite "loi Fraudes"), l'absence de DUERP peut entraîner une amende de 4 000 € par salarié.

Quelles sont les unités de travail d'un office de tourisme ?

Pour office de tourisme / point d'information touristique, les unités de travail typiques sont: accueil et information du public, travail administratif de bureau, boutique et documentation, animations et visites guidées. Le DUERP évalue les risques unité par unité.

Comment sont cotés les risques ?

Chaque risque est coté selon sa gravité (1 à 4) et sa fréquence (1 à 4). Le produit des deux donne un niveau de priorité qui structure le plan d'actions de prévention.

Guides utiles

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